Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Staro (en adelante, «Staro», «nosotros» o «la Plataforma»), operado por Staro, recopila, utiliza, almacena y protege la información de los negocios y usuarios que utilizan nuestro software de gestión de reseñas y reputación en línea, disponible en getstaro.com.

Staro es una herramienta de software (SaaS) dirigida a negocios que desean recopilar, monitorear y gestionar sus reseñas de Google y su reputación en línea. Al usar Staro, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto del negocio: nombre del negocio, nombre del responsable, correo electrónico y número de teléfono.
• Información que ingresas al registrarte o solicitar una demostración.

1.2 Información obtenida a través de las API de Google

Cuando conectas tu cuenta de Google Business Profile mediante la autorización de Google (OAuth 2.0), accedemos —con tu consentimiento explícito— a información asociada a tu ficha de negocio, que puede incluir:

• Datos de identificación de tu cuenta de Google y de tu ficha de negocio (nombre, identificador de la ubicación / Place ID).
• Reseñas de tus clientes, calificaciones, fechas y respuestas.
• Estadísticas y métricas públicas de tu ficha de Google.

1.3 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de la Plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas).
• Datos técnicos básicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información exclusivamente para:

• Mostrarte tus reseñas, calificación y métricas de reputación dentro de tu panel.
• Ayudarte a solicitar nuevas reseñas a tus clientes.
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma.
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Uso de las API de Google y Política de Uso Limitado

En particular:

• Solo solicitamos los permisos (scopes) estrictamente necesarios para prestar el servicio.
• No utilizamos los datos obtenidos de las API de Google para publicidad ni los vendemos a terceros.
• No transferimos esta información a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio, por requerimiento legal o con tu consentimiento expreso.
• No utilizamos datos humanos para leer los datos a menos que: cuentes con tu consentimiento, sea por motivos de seguridad, para cumplir la ley, o los datos estén agregados y anonimizados.

4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

La seguridad de tus datos es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Acceso restringido a la información, limitado al personal autorizado.
• Los tokens de acceso de Google se almacenan de forma segura y pueden revocarse en cualquier momento.
• Infraestructura alojada en proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y notificarte ante cualquier incidente relevante.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:

• Proveedores de servicios: infraestructura, alojamiento y herramientas que nos ayudan a operar la Plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley o una autoridad competente lo exija.
• Con tu consentimiento: cuando lo autorices expresamente.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos y la revocación del acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento escribiéndonos a cuentas@getstaro.com. También puedes revocar el acceso directamente desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte o revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a cuentas@getstaro.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y para entender cómo se usa la Plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Menores de edad

Staro está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: